Héra

Les documents d’identité







 

Le logiciel HÉRA regroupe l’ensemble des fonctionnalités nécessaires au suivi et à la tenue des registres de demandes de papiers d’identité des communes quelle que soit leur taille.


Descriptif

Il vous permet de gérer les demandes suivantes :

  • Carte Nationale d'Identité,
  • Passeport,
  • Carte Grise,
  • Permis de Conduire,
  • Attestation d'accueil,
  • Cas particuliers propres à votre collectivité.


Fonctionnalités

Les fonctionnalités suivantes sont applicables à chaque type de demande :

Saisie des demandes – Constitution du dossier

  • Informations du demandeur,
  • Coordonnées du correspondant,
  • Motifs de la demande,
  • Suivi des pièces versées au dossier,
  • Ajout des documents annexes.

Tenue des registres

  • Inscription de la demande au registre par validation,
  • Edition des registres.

Suivi des dossiers

  • Récépissé de dépôt,
  • Suivi de la demande (Dépôt en mairie, transmis en préfecture…),
  • Envoi de convocation et édition des courriers (pièces manquantes, notification pièces prête, Relance pièce prête, notification de refus, Récépissé de retrait, autres courriers personnalisés).

Clôture des dossiers

  • Par motif de clôture.

Historique des demandes :

  • Consultation des demandes multicritères avec accès direct à la demande,
  • Visualisation immédiate de l’avancement et des évènements de la demande,
  • Statistiques par nombre, motif de la demande, délai de traitement des demandes, etc…

Éditions

Les éditions sont basées sur des modèles prédéfinis entièrement personnalisables (en dehors des registres qui peuvent être édités en portrait ou en paysage). Chaque courrier est mémorisé en annexe de la demande.

  • Récépissé de dépôt à fournir au demandeur le jour de la demande,
  • Courrier pièce manquante par sélection des pièces manquante,
  • Notification ou relance pièce prête,
  • Notification de refus,
  • Récépissé de retrait à fournir au demandeur lors du retrait de la pièce,
  • Registres (édition complète ou par pages modifiées, par demandeur…).

Divers

  • Par défaut, la numérotation des demandes est automatique mais peut rester libre pour s’adapter à votre numérotation personnalisée,
  • Une seule saisie pour le demandeur. Une fois le demandeur saisi dans la base via les logiciels Elytis, Orphée, Pandore ou Héra, il peut être appelé pour toute nouvelle demande,
  • Les pièces présentées et ou à fournir sont pré-renseignées en fonction du type de la demande.

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